Administracja oraz wsparcie IT systemów księgowych

Pomagamy w codziennej pracy z systemami księgowymi – od instalacji, przez konfigurację, po szybkie wsparcie w razie błędów i problemów.

Systemy księgowe to fundament pracy biur rachunkowych i działów finansowych. Programy takie jak Comarch Optima, Insert GT, enova365, Symfonia czy Rachmistrz wspierają rozliczenia, kadry, faktury i analizy. Ale kiedy coś przestaje działać – czas liczy się podwójnie. Nasza firma oferuje techniczne wsparcie IT dla użytkowników systemów księgowych, niezależnie od producenta. Pomagamy zdalnie i lokalnie, szybko i skutecznie.

Najczęstsze problemy / potrzeby

Program nie uruchamia się po aktualizacji

Aktualizacja systemu lub programu księgowego może spowodować konflikt wersji – pomagamy przywrócić jego działanie.

Brak połączenia z bazą danych

Błędy SQL lub zerwane połączenie sieciowe mogą zablokować pracę. Diagnozujemy problem i przywracamy dostęp.

Zgubiony lub zablokowany klucz licencyjny

Pomagamy przy odzyskiwaniu kluczy, konfiguracji USB-key i kontaktach z producentem.

Znikające dane lub błędy raportów

Problemy z bazą danych lub uprawnieniami mogą powodować braki w danych – odzyskujemy i zabezpieczamy dane.

Migracja programu na nowy komputer lub serwer

Zajmujemy się przeniesieniem całego środowiska, danych, licencji i konfiguracji.

Program działa wolno lub niestabilnie

Sprawdzamy wydajność komputera, sieci i bazy danych – optymalizujemy środowisko pracy.

Brak backupów lub problemy z kopiami zapasowymi

Wdrażamy skuteczne i automatyczne backupy dla pełnego bezpieczeństwa danych.

Nie działa drukarka fiskalna lub podpis kwalifikowany

Pomagamy w integracji urządzeń z systemem księgowym i rozwiązywaniu problemów ze sterownikami.

Zmiana biura rachunkowego – potrzeba przekazania danych

Zabezpieczamy dane i pomagamy w ich bezpiecznym eksporcie lub migracji.

Błąd przy wysyłaniu plików JPK lub e-deklaracji

Rozwiązujemy problemy z podpisem, formatem pliku i połączeniem z serwerami Ministerstwa Finansów.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Szybkie wsparcie przez pulpit zdalny

Łączymy się z Twoim komputerem i od razu analizujemy problem – bez potrzeby czekania na wizytę.

Przegląd i naprawa błędów w bazie danych

Weryfikujemy stan bazy SQL, naprawiamy błędy logiczne i przywracamy poprawne działanie systemu.

Przeniesienie programu na nową maszynę

Migracja całego środowiska: baza danych, licencje, konfiguracje – wszystko działa jak wcześniej.

Integracja z urządzeniami i podpisami

Konfigurujemy czytniki, tokeny, podpisy elektroniczne i drukarki fiskalne – zgodnie z wymaganiami programu.

Wdrożenie kopii zapasowych z powiadomieniami

Ustawiamy backupy z automatycznymi alertami e-mail o nieudanych próbach lub braku miejsca.

Kompleksowe przygotowanie nowego stanowiska

Instalujemy cały zestaw: program księgowy, certyfikaty, dostęp do bazy i skonfigurowane skróty.

Biura rachunkowe i doradcy podatkowi

Pracują na wielu stanowiskach i programach jednocześnie – potrzebują stabilnych systemów i szybkiego wsparcia w razie awarii. Obsługujemy również małe biura bez własnego działu IT.

Samozatrudnieni prowadzący własną księgowość

Osoby rozliczające się samodzielnie nie zawsze mają czas i wiedzę, by rozwiązywać problemy techniczne. Zapewniamy wsparcie zdalne bez konieczności angażowania informatyków.

Kto korzysta

z naszych usług?

Małe i średnie firmy z działem księgowości

Firmy zatrudniające własne księgowe lub księgowego potrzebują sprawnych programów finansowo-księgowych. Pomagamy im dbać o ciągłość działania i bezpieczeństwo danych.

Kadrowe i działy HR korzystające z modułów kadrowych

Moduły kadrowo-płacowe często sprawiają problemy przy aktualizacjach lub pracy zdalnej. Pomagamy utrzymać ciągłość obsługi kadr i płac, niezależnie od lokalizacji.

Dlaczego my

Doświadczenie z popularnymi programami księgowymi

Pracujemy z Comarch Optima, Insert, enova365, Symfonia i innymi.

Szybki czas reakcji

Nie zwlekamy – rozumiemy, że księgowość nie może czekać.

Obsługa lokalna i zdalna

Działamy w Warszawie i okolicach, ale pomagamy też zdalnie w całej Polsce.

Rozumiemy potrzeby księgowych i biur rachunkowych

Nie tylko „komputery” – rozumiemy specyfikę pracy księgowości.

Szybkie odpowiedzi

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Czy pomagacie tylko z konkretnymi programami?

Nie – wspieramy użytkowników różnych systemów księgowych, również mniej popularnych.

Czy mogę zgłosić problem telefonicznie lub przez WhatsApp?

Tak – mamy system zgłoszeniowy, ale reagujemy również na telefony, e-maile i komunikatory.

Czy oferujecie pomoc poza godzinami pracy?

Tak – w nagłych przypadkach możemy działać po godzinach lub w weekend.

Czy konfigurujecie podpisy kwalifikowane i ePUAP?

Tak – pomagamy z ich instalacją, konfiguracją i integracją z programem.

Czy wasza pomoc obejmuje aktualizacje oprogramowania?

Tak – aktualizujemy programy, dbając o bezpieczeństwo danych i kompatybilność systemu.

Czy potrzebna jest licencja do działania systemu księgowego?

Tak – większość programów wymaga aktywnej licencji. Pomagamy ją odnowić lub przenieść.