Masz pytania?
Jesteśmy tu by pomóc!
Czym jest administracja oraz wsparcie IT dla biur rachunkowych?
Zarządzanie, utrzymanie oraz monitorowanie systemów informatycznych i infrastruktury IT w biurach rachunkowych to nasza specjalność. Oferujemy codzienne wsparcie w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem księgowym oraz sprzętem, co zapewnia płynność działania i bezpieczeństwo Twoich systemów. Dzięki naszej administracji i wsparciu IT masz pewność, że Twoje narzędzia pracy są zawsze sprawne, a pracownicy mogą liczyć na szybkie i profesjonalne rozwiązanie problemów technicznych. Ty natomiast możesz skupić się na obsłudze klientów i rozwoju swojego biura rachunkowego!
Poniżej znajdziesz informacje, za co odpowiadamy jako Twój dział IT.
Sprzęt
Zapewniamy instalację, konfigurację oraz konserwację komputerów, serwerów i urządzeń peryferyjnych. Monitorujemy ich stan, naprawiamy lub wymieniamy, a także zarządzamy sprzętem.
Oprogramowanie
Instalujemy, aktualizujemy i zarządzamy systemami operacyjnymi oraz programami księgowymi. Weryfikujemy zgodność licencji i rozwiązujemy wszelkie problemy związane z oprogramowaniem.
Sieć
Projektujemy, wdrażamy i utrzymujemy sieci LAN/WAN. Zapewniamy ich optymalną wydajność, rozwiązujemy problemy z działaniem oraz dbamy o bezpieczny dostęp do sieci.
Kopie zapasowe
Projektujemy i zarządzamy rozwiązaniami do backupu danych, replikacji, archiwizacji, przywracania danych po awarii (disaster recovery) oraz sprawdzamy ich poprawność przez monitorowanie i okresowe testy odzyskiwania.
Rozwój infrastruktury
Analizujemy i rozwijamy infrastrukturę IT, planując i wdrażając rozwiązania, które usprawnią działania Twojego biura rachunkowego. Często jedna drobna zmiana może znacząco poprawić wydajność systemu lub infrastruktury.
Bezpieczeństwo
Wdrażamy oraz zarządzamy zabezpieczeniami, takimi jak firewalle, oprogramowanie antywirusowe, systemy zapobiegania oraz wykrywania włamań IPS/IDS, VPN, IAM czy MFA (Multi-Factor Authentication).
Wsparcie użytkowników
Zapewniamy pomoc techniczną dla pracowników Twojej firmy w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem i sprzętem. Prowadzimy też szkolenia dla użytkowników z korzystania z systemów informatycznych.
Monitorowanie
Regularnie monitorujemy działanie systemów informatycznych, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia problemów lub awarii, które mogą spowodować przestoje w pracy i nie wysłanie deklaracji rozliczeniowych na czas.
Jak wyglądają liczby?
0
%
Według raportu ServiceNow o tyle wydajniej może pracować Twój zespół mając do dyspozycji efektywne wparcie IT, które zapewni szybkie rozwiązanie problemów technicznych.
0
%
Użytkowników doświadczyło utraty danych z powodu niewystarczających kopii zapasowych lub błędów w procesie tworzenia kopii zapasowych, według raportu firmy Acronis.
0
%
Firm miało poważne incydenty związane z bezpieczeństwem, które były wynikiem niezaktualizowanych aplikacji lub systemów operacyjnych, według raportu firmy Sophos.
0
%
Regularne monitorowanie infrastruktury IT może zredukować przestoje w działaniu nawet o 70%, co przekłada się na większą efektywność i mniejsze straty finansowe.
Programy księgowe z którymi Ci pomożemy
Jakie są rodzaje obsługi informatycznej?
Pełna obsługa informatyczna
Funkcjonujemy jak wewnętrzny dział IT, wdrażając, utrzymując, zabezpieczając i monitorując Twoje środowisko informatyczne. W ramach pełnej obsługi rozwiązujemy codzienne problemy zgłaszane przez pracowników. Gdy myślisz o usprawnieniu procesów w firmie, służymy pomocą, by znaleźć i wdrożyć najlepsze rozwiązania. Działając proaktywnie, wskazujemy obszary wymagające poprawy, co może pozytywnie wpłynąć na efektywność procesów i bezpieczeństwo IT w Twojej firmie.
Selektywna obsługa informatyczna
W przeciwieństwie do pełnego outsourcingu IT, selektywna obsługa IT koncentruje się na wybranych elementach infrastruktury informatycznej. To rozwiązanie jest idealne, jeśli posiadasz własny dział IT, ale pewne zadania chciałbyś powierzyć nam. W ramach tej współpracy możemy zajmować się obsługą zgłoszeń od użytkowników (pierwsza linia wsparcia), zarządzaniem i utrzymaniem infrastruktury IT (druga linia wsparcia) lub administracją wybranego rozwiązania, gdy potrzebujesz pomocy specjalistów w danym obszarze IT (trzecia linia wsparcia).
W jaki sposób współpracujemy?
Abonament
Abonamentowa forma współpracy to najbardziej opłacalne i efektywne rozwiązanie dla firm, które potrzebują kompleksowego wsparcia IT bez obaw o ograniczenia czasowe. W ramach tej opcji oferujemy nielimitowany dostęp do naszych usług IT, co pozwala na bieżącą realizację wszystkich zadań, bez ryzyka przekroczenia godzin i dodatkowych opłat. To doskonała opcja dla firm, które pragną mieć pewność, że każdy problem zostanie szybko rozwiązany, systemy będą na bieżąco aktualizowane, a koszty pozostaną stałe i przewidywalne. Abonament jest ustalany indywidualnie, w zależności od zakresu obsługi (pełna lub częściowa), ilości obsługiwanego sprzętu oraz dodatkowych czynników, takich jak poziom SLA czy dostępność.
Pakiet godzin
Pakiet godzinowy (ryczałt) to doskonałe rozwiązanie, jeśli potrzebujesz ustalonej liczby godzin wsparcia IT miesięcznie i chcesz zredukować koszty w porównaniu do przedpłaconych godzin. Na koniec każdego miesiąca otrzymujesz raport z wykonanych działań, co gwarantuje pełną przejrzystość i kontrolę nad zleceniami. W zależności od potrzeb, oferujemy dwa warianty współpracy: Standard i Premium. Pakiet Standard obejmuje podstawowy poziom dostępności, natomiast Premium zapewnia wyższą dostępność oraz priorytet w realizacji zadań, co jest idealne dla firm potrzebujących szybkiej, priorytetowej obsługi.
Godziny przedpłacone
Współpraca na zasadzie przedpłaconych godzin polega na zakupie określonej liczby godzin z góry, bez ograniczeń czasowych na ich wykorzystanie. Godziny te możesz przeznaczyć na wsparcie IT dla swojej firmy. Na bieżąco monitorujemy czas pracy i przesyłamy raporty z wykonanych zadań, informując o pozostałej liczbie dostępnych godzin. Gdy zbliżysz się do ich końca, możesz dokupić kolejny pakiet. To rozwiązanie doskonale sprawdza się, jeśli nie chcesz podpisywać stałej umowy, ale chcesz zachować kontrolę nad kosztami i jednocześnie korzystać z zalet współpracy abonamentowej
Obsługa na żądanie
Zamawiasz wsparcie techniczne tylko wtedy, gdy jest to konieczne, bez żadnych zobowiązań. Wystarczy, że zadzwonisz, a my przyjedziemy lub połączymy się zdalnie, aby rozwiązać problem. Płacisz wyłącznie za rzeczywisty czas pracy. Nie ma stałych opłat ani długoterminowych umów – płacisz jedynie za wykonane zadania. To idealna opcja, jeśli wsparcie techniczne jest potrzebne sporadycznie i zależy Ci na pełnej kontroli nad wydatkami.
REKOMENDACJE
Co mówią nasi klienci?
Firma GTFL zajmuje się magazynowaniem, transportem i spedycją międzynarodową od ponad 15 lat. Od 2018 roku współpracujemy z firmą Proste IT, która zawsze zapewnia nam kompleksową obsługę informatyczną na najwyższym poziomie. Dzięki ich zaangażowaniu jesteśmy w stanie świadczyć usługi naszym klientom bez przerw w działaniach systemów. Polecamy ich jako niezawodnego partnera w obszarze obsługi IT.
Piotr Godlewski
GTFL | transport i spedycja międzynarodowaNasze biuro księgowe współpracuje z firmą Proste IT od 2019 roku. Od początku współpracy doceniamy ich dostępność, a także szybkość i skuteczność w rozwiązywaniu problemów. Dzięki ich profesjonalizmowi i zaangażowaniu nasza praca przebiega płynnie i bez zbędnych przestojów. Zdecydowanie polecamy ich jako rzetelnego i godnego zaufania partnera IT, na którego zawsze można liczyć.
Anna Pietrak
Biuro usługowe Ann Mar Sp. z o.o.Z przyjemnością rekomendujemy firmę Proste IT jako rzetelnego i profesjonalnego partnera w zakresie obsługi informatycznej. Od 2018 roku firma ta świadczy usługi dla naszej firmy, dostarczając nam wysokiej klasy stacje robocze niezbędne w procesie wizualizacji naszych projektów. Sprawnie reagują na wszelkie zgłoszenia, a także udzielają nam wyczerpujących porad w zakresie obsługi sprzętu. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy i serdecznie polecamy ich usługi.
Robert Majkut
Robert Majkut Design | Design StudioFirma Farmina to lider w produkcji i dystrybucji najwyższej jakości karm bytowych i leczniczych dla psów i kotów. Od 2020 roku współpracujemy z firmą Proste IT, której powierzyliśmy wsparcie oraz administrację IT naszej firmy. Zawsze wykazują się wysoką dostępnością, terminowością i zaangażowaniem. W każdej chwili gotowi do pomocy i zawsze znajdujący rozwiązanie palącego nas problemu. Jesteśmy bardzo zadowoleni z współpracy i serdecznie polecamy ich usługi.
Ireneusz Smaga
Farmina Pet Foods PolskaIle to kosztuje?
Abonament
Bez limitu godzin
od
100zł
za stanowisko / miesięcznie
-
Priorytet zgłoszeń: wysoki
-
Stała miesięczna opłata
-
Brak limitu godzin
Pakiet Premium
Ryczałt
od
153zł
za godzinę w pakiecie / miesięcznie
-
Priorytet zgłoszeń: wysoki
-
Czas reakcji: do 15 minut
-
5 godzin w miesiącu
Pakiet Standard
Ryczałt
od
128zł
za godzinę w pakiecie / miesięcznie
-
Priorytet zgłoszeń: standardowy
-
Czas reakcji: do 2 godzin
-
5 godzin w miesiącu
Prepaid
Godziny przedpłacone
od
140zł
za godzinę w pakiecie / jednorazowo
-
Priorytet zgłoszeń: standardowy
-
Czas reakcji: do 2 godzin
-
Pakiety już od 5 godzin
Na godziny
Obsługa na żądanie
200zł
za godzinę
-
Priorytet zgłoszeń: niski
-
Czas reakcji: do 8 godzin
-
Ceny wyrażone w kwotach netto.
Masz pytania?
Pytania i odpowiedzi
Poznaj najczęściej zadawane pytania oraz odpowiedzi odnośnie administracji IT
Jakie usługi IT oferujecie dla biur księgowych?
Oferujemy kompleksowe wsparcie IT, w tym zarządzanie infrastrukturą IT, administrację systemami, konfigurację i utrzymanie oprogramowania księgowego, monitorowanie systemów, a także zapewnienie bezpieczeństwa danych. Zajmujemy się również zarządzaniem sieciami, serwerami, oraz wsparciem technicznym pracowników.
Czy wykonujecie migrację oprogramowania księgowego do chmury?
Tak, możemy pomóc w całym procesie migracji oprogramowania księgowego do chmury, w tym w doborze odpowiednich rozwiązań, konfiguracji systemu oraz zapewnieniu bezpieczeństwa danych podczas migracji.
Czy możecie przejąć zarządzanie istniejącą infrastrukturą IT?
Oczywiście! Możemy przejąć zarządzanie Twoją obecną infrastrukturą IT, zapewniając płynne przejście i minimalizując przestoje. Dokonamy szczegółowego audytu istniejącej konfiguracji i zaproponujemy najbardziej optymalne rozwiązania.
Czy zajmujecie się konfiguracją serwerów księgowych?
Tak, zajmujemy się pełną konfiguracją i utrzymaniem serwerów księgowych, zapewniając ich stabilną i bezpieczną pracę. Dbamy o regularne aktualizacje, monitoring oraz zabezpieczenia serwerów.
Czy oferujecie wsparcie dla pracowników zdalnych?
Tak, zapewniamy wsparcie dla pracowników zdalnych, obejmujące konfigurację VPN, dostęp do firmowych zasobów, zabezpieczenie zdalnego dostępu oraz szkolenia z najlepszych praktyk pracy zdalnej. Dbamy o to, aby Twoi pracownicy mieli bezpieczne i sprawne środowisko pracy, bez względu na miejsce, z którego się łączą.
Czy oferujecie wsparcie zdalne oraz na miejscu?
Tak, oferujemy zarówno wsparcie zdalne, jak i na miejscu. W zależności od problemu, możemy połączyć się zdalnie w celu szybkiego rozwiązania sprawy, a w razie potrzeby przyjeżdżamy bezpośrednio do biura.
Czy zarządzacie aktualizacjami oprogramowania księgowego?
Tak, zajmujemy się pełnym zarządzaniem aktualizacjami oprogramowania księgowego. Dbamy o to, aby systemy były zawsze aktualne i zgodne z najnowszymi wymaganiami prawnymi oraz technicznymi, co minimalizuje ryzyko problemów z wydajnością i bezpieczeństwem.
Czy mogę śledzić postęp prac nad zgłoszonym problemem?
Tak, udostępniamy nasz system zgłoszeń, w którym możesz na bieżąco monitorować status zgłoszonych problemów, przeglądać historię zgłoszeń oraz sprawdzać szczegóły dotyczące każdego z nich.
Czy mogę wypróbować wasze usługi przed podpisaniem umowy?
Tak, umożliwiamy przetestowanie naszych usług w ramach krótkoterminowej umowy testowej. To świetna okazja, aby sprawdzić naszą jakość i ocenić, czy nasze wsparcie IT odpowiada Twoim potrzebom, zanim zdecydujesz się na długoterminową współpracę.
Jak mogę zgłaszać problemy techniczne?
Problemy techniczne można nam zgłaszać za pomocą telefonu, e-maila lub dedykowanego systemu zgłoszeń. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i przypisywane do odpowiedniego specjalisty. Rozwiązujemy problemy zdalnie lub na miejscu, w zależności od ich charakteru, a Ty otrzymujesz raport z podjętych działań.
Poszukujesz innego rozwiązania?
Porozmawiaj z nami, przedstaw nam swoje wymagania, a my znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
